Polityka Prywatności
Ostatnia aktualizacja: 20 września 2026 r.
Niniejsza Polityka Prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych w serwisie internetowym usterkowo.pl (dalej: „Serwis”), będącym agregatorem warsztatów samochodowych i platformą do składania zapytań o usługi naprawcze.
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest operator Serwisu usterkowo.pl (dalej: „Administrator”). W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się pod adresem: kontakt@usterkowo.pl.
2. Jakie dane zbieramy
- Dane konta użytkownika: adres e-mail, hasło (hashowane po stronie dostawcy uwierzytelniania), identyfikator użytkownika.
- Dane warsztatu: nazwa, adres, miasto, numer telefonu, NIP (dla podmiotów gospodarczych), opis, godziny pracy, cennik usług, zdjęcia warsztatu.
- Dane klienta / zapytania: opis usterki, marka i model pojazdu, preferowany termin wizyty, dane kontaktowe niezbędne do obsługi rezerwacji.
- Dane lokalizacji: współrzędne geograficzne warsztatu oraz — za zgodą użytkownika — przybliżona lokalizacja urządzenia w celu sortowania wyników wyszukiwania.
- Pliki cookies i dane techniczne: identyfikatory sesji, preferencje cookies, adres IP, typ przeglądarki, dane analityczne (np. Google Analytics, jeśli zostanie wdrożone).
3. Cele przetwarzania
- świadczenie usług Serwisu, w tym wyszukiwania warsztatów i składania zapytań;
- prowadzenie kont użytkowników i panelu warsztatu;
- kontakt między klientem a warsztatem w związku z rezerwacją;
- rozliczenia, faktury i obsługa płatności za usługi Serwisu;
- marketing własny Administratora (za zgodą, jeśli wymagana);
- analiza ruchu i ulepszanie Serwisu;
- dochodzenie roszczeń i zapewnienie bezpieczeństwa.
4. Podstawa prawna (RODO)
- art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy lub działania przed zawarciem umowy;
- art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązki prawne (np. rachunkowość);
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora (bezpieczeństwo, analityka);
- art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda (np. cookies analityczne, newsletter).
5. Okres przechowywania danych
Dane przechowujemy przez okres korzystania z Serwisu oraz przez czas wymagany przepisami prawa (np. 5 lat dla dokumentacji księgowej) lub do momentu wycofania zgody — jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie. Po usunięciu konta dane mogą być przechowywane w zakresie niezbędnym do rozliczeń i dochodzenia roszczeń.
6. Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym na zlecenie Administratora, m.in. dostawcy hostingu, bazy danych (Supabase), uwierzytelniania, powiadomień push, płatności oraz — w przyszłości — narzędzi analitycznych. Przekazanie odbywa się na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych.
7. Prawa użytkownika
Przysługują Państwu m.in. następujące prawa:
- prawo dostępu do danych;
- prawo do sprostowania danych;
- prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”);
- prawo do ograniczenia przetwarzania;
- prawo do przenoszenia danych;
- prawo sprzeciwu wobec przetwarzania;
- prawo wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed wycofaniem);
- prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Aby skorzystać z praw, napisz na: kontakt@usterkowo.pl.
8. Pliki cookies
Serwis używa plików cookies niezbędnych do działania (sesja, uwierzytelnianie, zapis zgody na cookies) oraz — po wyrażeniu zgody — cookies analitycznych (np. Google Analytics). Ustawienia można zmienić w przeglądarce; brak akceptacji niektórych cookies może ograniczyć funkcje Serwisu.
9. Bezpieczeństwo
Stosujemy środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka, w tym szyfrowanie transmisji (HTTPS), kontrolę dostępu i polityki bezpieczeństwa po stronie bazy danych.
10. Zmiany polityki
Administrator może aktualizować niniejszą Politykę. O istotnych zmianach poinformujemy w Serwisie. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem /polityka-prywatnosci.